【顔写真】

広告から成約までのファネル全体を、
数字で改善する。

花岡 和毅 / Kazuki Hanaoka

Growth Marketer ｜ CRM × Data × PM

  • 広告
  • LP
  • LINE
  • 予約
  • 来院
  • 成約
  • 予約CVR25% → 43%
  • 来院率28% → 60%
  • LINE追加CPA21,215円 → 3,946円
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実績サマリー

導線改善で、予約CVRと来院率を大きく伸ばしました。

カウンセリング予約CVR25% → 43%
クリニック来院率28% → 60%
エンタメ事業LP CVR1.8% → 3.9%
デザインスクール 初回相談会CVR20% → 37.84%

月間10万人規模のユーザーデータを扱った分析・CRM運用 ／ LINE・CRM 20アカウント以上の運用・支援

代表的な仕事

課題を数字で特定し、導線・コピー・オファーを改善した事例です。

医療 / CRM / LINE / データ

01　クリニック

予約CVR25% → 43% 来院率28% → 60%

媒体別・属性別・シナリオ別にボトルネックを可視化し、導線・コピー・オファー・リマインドを改善。

目的・施策・担当を見る
目的・仮説
広告流入は確保できていたため、LINE内のアンケート回答〜予約〜来院の率と実数を上げる。
施策
回答フォーム、教育バナー、予約フォームを制作し、予約未完了ユーザーへのナーチャリングを実施。
自分の役割
LINE/CRM戦略設計、シナリオ・アンケート設計、セールスライティング、予約未完了ユーザーへのナーチャリング、媒体別分析

LP制作 / LINE導線設計 / 数値管理

02　toC英語スクール（新規立ち上げ）

LINE追加CPA21,215円 → 3,946円 友だち追加率6.60% → 33.3%

全ファネルの数値を追い、離脱の大きい箇所のLPをLPOで改善。

目的・施策・担当を見る
目的・仮説
広告流入〜LINE追加・申込までがKPI。LP→追加画面→LINE追加→申込のどこで離脱するかを数値で特定できる、という前提で設計。
施策
LPV・遷移数・LINE追加数・申込数と各CPAを追い、離脱の大きい箇所のLPをLPOで改善。
自分の役割
LP制作・LPO、LINE導線設計、ファネルの数値管理

D2C / 歯科 / CRM / グロース

03　D2Cデンタルケアブランド

LINE内CVR8.88% → 20%

ファネルを分析し、診断・自動シナリオと新オファーを実装。

目的・施策・担当を見る
目的・仮説
LINE内のCVRを改善し、予約単価（CPA）を下げる。
施策
広告→LP→LINE→予約→来院のファネルを分析し、クイズ型挨拶メッセージ、診断・自動シナリオ、予約フォーム、新オファーを提案・実装。
自分の役割
ファネル分析、LINE/CRM改善、導線・シナリオ設計、一斉配信、オファー作成

教育 / CRM / データ

04　私立大学

OC申込数前年比105% 来場率前年比102.2%

学年・保護者ごとにコミュニケーションを出し分け、セグメント配信を設計。

目的・施策・担当を見る
目的・仮説
オープンキャンパスの集客と入試情報配信の最適化。高校1〜3年生と保護者では知りたい情報が違う、という仮説で設計。
施策
友だち追加施策、アンケート、プロフィール取得フォーム、属性別のセグメント配信を設計。
自分の役割
LINEマーケティング、配信計画、KPI設計、データ分析、Looker Studioによる可視化構想

教育 / LINE / 導線設計 / 離脱防止

05　デザインスクール

LINE追加後CVR（初回相談会）20% → 37.84%

導線の確立に加えて、離脱防止POPを設計・検証。

目的・施策・担当を見る
目的・仮説
まず導線を確立してCVRを上げ、次に離脱するユーザーをLINE追加に拾う、という順で設計。
施策
①導線の確立でLINE追加後CVRを改善 ②ブラウザバック時・経過1分時の離脱POPを設計し数値を共有 ③新導線の確立 ④セミナーへの一斉配信
自分の役割
導線設計、離脱防止POPの設計・検証、数値MR、データ基盤の構築
ブラウザバック時経過1分時
imp率12.44%18.74%
CTR27.27%19.46%
追加率22.22%（5人）55.17%（16人）
CTR × 追加率6.05%10.73%
LINE内CVR60%（3/5）33.33%（5/15）

※離脱防止POPの検証結果。母数が小さいため参考値です。

そのほか：BtoBネット印刷で、友だち追加〜企業情報受け取りフォーム〜デザインヒアリングフォーム〜契約までのLINE内導線を初期構築し、施策PDCAを実施。

進め方

数字から改善点を特定する。

1　整理事業KGI・KPI・ファネルを整理する
2　分析データからボトルネックを特定する
3　設計打ち手と優先順位を設計する
4　実行制作・実装・関係者をディレクションする
5　改善KPIレビュー → ABテスト → 改善を回す

分析だけで終わらず実行まで。実行だけで終わらずKPI改善まで伴走します。

こういう状況の会社に合います

得意領域

強みは、事業KPIから逆算してマーケを動かすこと。

戦略
ファネル設計・KPI設計 / 顧客分析 / 施策優先順位の設計
集客
Web広告運用・クリエイティブ改善 / LP改善・LPO / 広告→LINE導線設計
CRM・LINE
LINE公式アカウント・Lステップ / シナリオ設計・セールスライティング / セグメント配信
データ
広告・LINE・予約・売上の横断分析 / Looker Studio・Sheets・BigQuery / ダッシュボード設計
PM
施策進行・KPIレビュー / デザイナー・エンジニア・広告運用者との連携 / 外部パートナーのディレクション
ツール
Lステップ / LINE公式アカウント / Looker Studio / Google Sheets / BigQuery / GTM / STUDIO

経歴

広告からCRM、事業運営まで。見る範囲を広げてきました。

お客様の声

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— 役職・業種

ご依頼について

対応できる形：【要記入】（例：スポット相談 / 設計のみ / 設計から運用まで）

現在の稼働状況：【要記入】（例：新規のご相談は月◯件まで）

ご相談・お問い合わせ： k.hanaoka@make-bloom.jp
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